Las redes sociales en las marcas cotidianas

Hola otra vez! esta es la nueva entrada de la semana para que veáis como las diferentes empresas hacen uso de las redes sociales para promocionarse y conseguir con ello mayores compradores e interesados.
 

Tanto Facebook, Twitter, YouTube y el resto de las redes sociales se han transformado en un estupendo lugar para los negocios, y también para comunicarse con los clientes cuando ya se está consolidado.

Starbucks y Dunkin 'Donuts son unos de los claros ejemplos.

Estas grandes compañías aumentaron sus ventas, así como su presencia en Internet, gracias a llamativas estrategias.

Dunkin 'Donuts llevó a cabo una iniciativa llamada la cadena de donas. Gracias a ella aumentó tanto sus ventas, como su presencia en internet de manera significativa. La estrategia consistía en permitir que los consumidores crearan su propio elemento para el menú. Más de 130 mil participantes y 174 mil votantes registrados confirman el poder que pueden tener las redes sociales en una campaña de mercadotecnia.

 

 

Por otra parte la grande compañía Starbucks llevó a cabo la estrategia llamada "Mi idea Starbucks"

La cadena de cafeterías crearon su propia plataforma Web diseñada específicamente para comentarios de los usuarios. "Mi idea Starbucks" permite que éstos realicen diferentes sugerencias sobre cómo mejorar los productos y servicios, lo que les permite responder directamente. También proporcionan un blog que se actualiza de forma regular con noticias sobre los avances en los procesos de desarrollo. De este modo, lograron disminuir la distancia con los clientes, como nunca antes.

La empresa de pizzas a domicilio

Domino’s Pizza logro incrementar hasta 29% sus ganancias gracias a una estrategia de Check-in. Mediante la creación de promociones que alentaban a los clientes "checkarse” en Fourquare, multiplicaron sus menciones en redes sociales. Hoy Facebook cuenta con una característica similar, que también ha sido utilizada con éxito para aumentar las ventas.

 

 

Esperamos que os haya gustado y que las imágenes os hayan ayudado a entender los ejemplos.

Os mantendremos informados en todo momento y cualquier cosa nos comentáis!!!

Un saludo vuestras bloggeras de actualidad!

La ayuda de las redes sociales en las campañas políticas

Hoy en nuestro blog continuamos informando sobre la importancia del uso en las redes sociales y queremos hacer referencia a un ejemplo que hemos encontrado sobre el uso de las mismas y que ha llamado mucho nuestra atención, se trata de las elecciones que se llevaron a cabo en Estados Unidos en el año 2008, de las que Obama resultó vencedor, y aquí os explicamos como el uso de la publicidad de su campaña y el marketing de las redes sociales influyendo en las jóvenes mentes americanas supuso un importante paso en su campaña, y en gran medida, uno de los motivos por los que acabó resultando vencedor:

Obama ha sabido usar las redes sociales como herramienta de marketing político consiguiendo un soporte de prácticamente coste cero, maximizando la repercusión mediática de su mensaje y obteniendo una difusión sin precedentes en la historia electoral americana.

Hoy en día, es muy común hablar de los beneficios que trae para las empresas el hecho de formar parte de las redes sociales. Tanto productos como servicios consiguen un nivel de exposición impensado años atrás y a un coste prácticamente nulo. La posibilidad de llegar a millones de usuarios en todo el mundo, sumado al fortalecimiento del vínculo empresa- cliente, convierte a estas herramientas en un medio de comunicación muy poderoso.

Ahora bien, ¿es posible canalizar estas potencialidades para promocionar una figura pública? ¿cómo se utilizan estas plataformas en una campaña política? Las respuestas a estos interrogantes surgen del análisis del caso de Barack Obama y un repaso por los principales aspectos que lo convirtieron en el candidato 2.0 por excelencia.

En las elecciones de Estados Unidos del año 2008, el candidato presidencial del partido demócrata se convirtió en la primera persona que utilizó las redes sociales en su estrategia de campaña y, de este modo, cambió la forma convencional de hacer política. El hecho de haber contratado a Chris Hughes, cofundador de Facebook, para que forme parte de su equipo de asesores de campaña marcó desde un principio la importancia que se le daría a Internet como medio de comunicación principal en la carrera hacia la Casa Blanca.

La estrategia estuvo basada en internet y las redes sociales pero principalmente en hacer partícipes del éxito a sus votantes y seguidores que conformaron una especie de comunidad en torno a su candidato favorito.

El mensaje que transmitió a lo largo de su campaña y que partió de la idea de no pedirles elevadas sumas de dinero a unas pocas personas, sino lograr que muchas colaboren con pequeños aportes, fue que todos eran parte importante de su proyecto y que su colaboración por mínima que fuese (se registraron aportes de $15 a $2000) contribuía a la causa de manera importante. Esto le permitió renunciar al sistema público de financiación de la campaña presidencial y de igual manera obtener cerca de 750 millones de dólares frente a los 350 millones de John McCain, el candidato republicano.

 

 

Como un beneficio adicional para quienes se suscribieron a su página, Obama prometió premiarlos dándole la primicia de quién sería el candidato a vicepresidente a través de un mail o sms.

Otra iniciativa destacable fue la implementación de un sistema de puntaje que premiaba a los usuarios de acuerdo con su nivel de participación en la campaña (número de llamadas realizadas, posts colgados en los blogs, asistencia a eventos y donaciones) permitiéndoles presenciar charlas exclusivas que dictaría Obama.

Además de Facebook se utilizó también el mailing, a través del cual se enviaron más de mil millones de correos electrónicos apoyados en la enorme base de datos y segmentados de acuerdo al estado de residencia, código postal y eventos en los que había participado el receptor de cada mensaje.

Otro punto clave de la campaña web ha sido el uso de Youtube. Los videos del demócrata fueron vistos 77 millones de veces durante la campaña frente a los 20 millones del candidato republicano. Entre los videos colgados en su página encontramos entrevistas, intervenciones en mitines, apariciones en tv, mensajes de apoyo, videos musicales, videos de simpatizantes, consejos sobre cómo votar, mensajes específicos para hispanos, entre otros.

Los resultados finales marcaron el éxito rotundo de la campaña. El segmento de población comprendido entre los 19 y 29 años, un 18% del total de electores, votaron masivamente a Obama, con un 66% frente a un 32% que lo hizo por McCain. El siguiente segmento de población, de 30 a 44 años (29% del electorado) votó también por el candidato demócrata en un 52% respecto al 46% de los que lo hicieron por su rival. Entre los votantes de 45 a 64 años (37%) el 50% votaron por Obama y el 49% por McCain. Por último, entre los votantes de 65 años o más (45% de los electores) el voto fue para McCain con un 53% sobre el 45% de Obama.

En resumen, el éxito que tuvo Obama es una clara muestra de cómo estas herramientas resultan también de gran utilidad para promover la imagen de un candidato y generar un estrecho contacto entre éste y sus seguidores. Es evidente la gran influencia que tuvo en el electorado más joven, donde obtuvo la mayor diferencia con respecto a su opositor y justamente al que pertenecen los principales usuarios de estas herramientas de comunicación.

A continuación os ofrecemos un vídeo que resulta un "resumen" a través de números y estadísticas de lo que acabamos de publicar en esta entrada, ¡esperamos que os guste!

http://www.youtube.com/watch?v=gDPbtOUodrQ

Marketing en redes sociales para PYMES

La utilización del marketing en las redes sociales, es un punto crucial en nuestra sociedad actual, tanto es así que muchas de las PYMES (pequeñas y medianas empresas), tienen puestas sus esperanzas para progresar y continuar avanzando en sus negocios en el marketing y la publicidad que puedan darle estas redes sociales, en darse a conocer con unos recursos menores de los que disponen las grandes empresas, a continuación ofrecemos una serie de consejos para este sector empresarial, que representa una parte importante de la población:

- Para dar a conocer tu empresa, para comunicar promociones, como herramienta de fidelización de tus clientes, para conocer sus opiniones... Cualquier acción de marketing y ventas puede tener una aplicación en las redes sociales si las sabes aprovechar. Y como muestra, hemos recogido algunos ejemplos de pymes que ya las están utilizando para conseguir muchos de estos objetivos

Hemos encontrado, información sobre lo ventajoso que puede resultar para las PYMES el hecho de la utilización del marketing de sus empresas en las redes sociales y nos ha parecido muy interesante y útil, aplicable a la actualidad del momento, por eso hemos decidido compartirlo:

VENTAJAS PARA LAS PYMES

Lo primero que es necesario aclarar cuando se trata de campañas en redes sociales, es que hablamos de una forma de hacer marketing tan incipiente que todavía está por definir tanto su alcance real como las formas de obtener el máximo rendimiento. Todo cambia continuamente y todo se puede cuestionar.

Dicho esto, y con los pies en la tierra, es inevitable que muchos todavía se hagan una pregunta de pura lógica: ¿para qué invertir tiempo o dinero en las redes sociales? Para quienes están abanderando el marketing en este entorno, la respuesta es bien sencilla. Las redes ofrecen un espacio en el que se puede llegar al consumidor con pocos recursos. En definitiva, el canal perfecto para cualquier pyme. Y para muchas, el único.

Para las grandes empresas, las redes son el vehículo para llegar a un público joven que se les escapa, a pesar de realizar inversiones millonarias en los medios tradicionales. En España, el 81% de los internautas (unos 18 millones de personas) tiene un perfil en alguna red social. Claro que los datos hay que tomarlos con cautela, ya que según el Observatorio de Redes Sociales de The Cocktail Analisys de 2010, el 45% de las cuentas no se están utilizando. Pero hay otras buenas razones por las que merece la pena estar ahí:

PÚBLICO SEGMENTADO: “Son nuevos espacios de audiencia que aglutinan a millones de personas. En España Facebook tiene 10 millones de usuarios activos que dedican más de dos horas diarias a la Red”, explica Juan Luis Polo, socio director de la agencia Territorio Creativo. Además, “las redes tienen una gran ventaja frente a otros espacios de Internet. Y es que a la hora de planificar, conocen muy bien al usuario. Tienen datos de edad, sexo, ciudad, incluso sobre tus gustos e intereses”, añade Juan Luis Polo.

FACTOR DE PRESCRIPCIÓN: El poder que tienen los usuarios para influir en las decisiones de compra de otros encuentra en las redes su mejor forma de difusión. Al fin y al cabo, los contactos en las redes se basan en relaciones de amistad o intercambio de información entre personas con las que tenemos algún tipo de afinidad.

INTERNAUTAS ACTIVOS. Aunque los usuarios de redes sociales están ahí por ocio o para encontrar información útil, son internautas muy receptivos a las acciones de las empresas que saben atraerles: según el estudio Redes Sociales en España, del Interactive Advertising Bureau (IAB), el 21% de los usuarios participa con bastante frecuencia en concursos y sorteos; el 44% es fan de alguna marca o empresa en las redes; y el 19% se hace fan y sigue marcas comerciales con frecuencia. En el mismo estudio, el 64% afirma que no le molesta la publicidad que aparece en las redes y el 30% recuerda alguna campaña realizada en ese entorno.

SÍ, PERO... Con todos estos datos, parece que la respuesta a la pregunta sobre si merece la pena o no estar en las redes es un sí. Pero hay que asumir que estar en las redes implica ciertos riesgos. “Es una conversación y tienes que estar dispuesto a recibir opiniones, buenas y críticas. También hay que tener claro que, precisamente por esa idea de conversación, no pueden prometer resultados, ni se pueden establecer GRPs como en la publicidad. Es una acción a largo plazo”, afirma el equipo de la agencia Cientouno.

Un buen ejemplo de los riesgos de las redes lo hemos visto recientemente con una campaña organizada por Greenpeace contra Nestlé a través de Facebook. La ONG acusó a la compañía suiza de estar destruyendo selvas vírgenes al utilizar aceite de palma en la fabricación de sus chocolates Kit Kat. Sus 90.000 fans se le pusieron en contra. Y la multinacional cometió el error de eliminar la información negativa que se escribía en su página, recibiendo de nuevo más críticas.



http://www.youtube.com/watch?v=DE9Zq3ay-5g

Esperamos que os haya gustado esta última entrada y que sigáis pendientes para que podamos continuar ofreciendo información sobre estos importantes cambios relacionados con el marketing en las redes sociales que cada día afectan más a nuestra sociedad

¡Un saludo!

¡Nuevo blog del marketing en las redes sociales!

Bienvenidos al nuevo blog sobre el marketing en las redes sociales, un tema que da mucho que hablar en la actualidad debido a la gran influencia que estas redes estan teniendo en nuestra sociedad. Las redes sociales forman parte de nuestra vida, en ellas nos expresamos libremente, nos informamos e interactuamos con las personas.

Este blog os ofrecerá información sobre estas redes sociales que hoy en día ocupan gran parte de nuestro tiempo, os mantendremos informados sobre las noticias actuales de estas redes, esperamos que os guste y que conteis con este blog para informaros sobre vuestras redes sociales preferidas.

Según el último estudio general de medios, el uso de Internet sigue en aumento y con éste, el uso de las Redes Sociales. El consumo de plataformas como Facebook, Twitter o Linkedin no para de crecer. Los datos hablan por sí solos: Facebook tiene tan sólo en España más de 14 millones de usuarios; y de éstos, más del 60% se conecta de forma diaria.

Las empresas están comenzando a ser conscientes en la actualidad de la gran influencia que poseen las redes sociales sobre sus propias marcas.

Las compañías que quieren tener éxito en el mercado actual no pueden seguir ignorando el enorme potencial que tienen las redes sociales.

Con las redes sociales, las compañías ya no solo comunican con los consumidores, sino que los consumidores también interactúan entre ellos, aparte de hacerlo con la compañía.

 

¿Qué pueden ofrecer las redes sociales que no se consiga en otros medios?

Hyper-Targeted Advertising- la habilidad para crear perfiles muy específicos de clientes, en base a su actividad en la red, a los que mostrar mensajes publicitarios.

Social Shopping – si tu amigo hace una compra, tu recibes una notificación sobre ella. Esto se convierte en una recomendación inmediata.

Social Search – utilizar, en los resultados de una búsqueda en Internet, información procedente de la red social, entre otras cosas lo que han buscado y encontrado tus contactos. Potencialmente, podría ofrecer resultados más relevantes que la búsqueda tradicional, y los anuncios en páginas de búsqueda son muy eficaces.

 

Este vídeo ofrece información sobre el crecimiento de las redes sociales en los últimos años y acerca de la ya conocida como "Revolución de las redes sociales"

 

http://www.youtube.com/watch?v=hc7TllPBbW0